现代社会中，每个人在不同时期都可能面临各种危机，比如事业危机、经济危机、婚姻危机、升迁危机、交往危机、考试危机以及不可抗拒的天灾人祸等等。在这些重大生活事件中，人们都可能同时产生的一种危机就是心理危机。简单地说，心理危机是指当人们面临突然的或重大的生活事件时所出现的心理失衡状态。为处在重大生活事件中，并产生心理失衡状态的当事人或人群(以及与他们密切相关的人群)提供及时的、专业的心理援助就是心理危机干预。

心理咨询自我反馈系统从危机上报、危机管理、危机干预、危机追踪提供全方位管理功能，通过预防性干预、引导性干预、维护性干预等不同环节保障危机对象心理健康。